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Dimensiones

La investigación origen del presente estudio ha partido de la reflexión sobre su ámbito de actuación en las organizaciones. En principio, busca abarcar todas las dimensiones organizativas de cualquier tipo de organización, independientemente de su actividad, tamaño, localización, etc.


En esta línea, se han establecido las siguientes dimensiones organizativas como objeto de estudio metodológico:

  • Dimensión Organizativa
  • Dimensión de Producto/ Servicio
  • Dimensión de Proyectos

Dimensión Organizativa:

Esta dimensión abarca la perspectiva de gestión a nivel macro, comprendiendo ámbitos como la Identidad Organizativa, la Gestión Estratégica y la Estructura Organizativa.

Identidad Organizativa:

La identidad organizativa abarca fundamentos básicos de la organización (Quiénes somos y cuáles son los principios en los que basamos nuestras actuaciones)

Las organizaciones que deseen orientarse hacia una gestión ágil en su integridad deberán partir de una esencia y unos valores acordes con la filosofía. De hecho, se considera que la asunción e interiorización de ciertos valores son la clave en esta reorientación organizativa. Las pautas y/o metodologías pueden ayudar a convertir determinadas prácticas en hábitos, sin embargo, nunca podrán tener éxito si no se comparten una serie de valores.

Como principios ágiles podemos tomar como referencia el “Manifesto for Agile Software Development” (http://es.wikipedia.org/wiki/Manifiesto_ágil). En este Manifiesto se establecen una serie de valores que deberían regir las Metodologías Ágiles. A pesar de estar inicialmente orientado al desarrollo del Software, estos valores pueden ser trasladables a cualquier tipo de actividad.


Estamos poniendo al descubierto mejores métodos para desarrollar software, haciéndolo y ayudando a otros a que lo hagan. Con este trabajo hemos llegado a valorar:

  • A los individuos y su interacción, por encima de los procesos y las herramientas.

  • El software que funciona, por encima de la documentación exhaustiva.

  • La colaboración con el cliente, por encima de la negociación contractual.

  • La respuesta al cambio, por encima del seguimiento de un plan.

Aunque hay valor en los elementos de la derecha, valoramos más los de la izquierda.

Fuente: Manifesto for Agile Software Development. http://www.agilemanifesto.org/


A continuación se propone una adaptación desde el ámbito específico de desarrollo de software a cualquier tipo de empresas:


 Original Adaptación
Los individuos y su interacción, por encima de los procesos y las herramientas.
A los individuos y su interacción, por encima de los procesos y las herramientas.

El software que funciona, por encima de la documentación exhaustiva.
Los resultados y el cumplimiento de expectativas (del cliente y las personas de la organización), por encima de la documentación exhaustiva.
La colaboración con el cliente, por encima de la negociación contractual
La colaboración con el cliente, por encima de la negociación contractual
La respuesta al cambio, por encima del seguimiento de un plan.
La respuesta al cambio, por encima del seguimiento de un plan
 
La creación de soluciones, por encima de la aplicación de estándares.

Fuente: Zeuxa Solutions

A su vez, se establecieron una serie de principios de actuación derivados de los valores fundamentales descritos. Al igual que los valores, con los principios también se propone un acercamiento a su adaptación para cualquier tipo de organización.

 OriginalAdaptación 
Nuestra principal prioridad es satisfacer al cliente a través de la entrega temprana y continua de software de valor
 Nuestra principal prioridad es satisfacer al cliente a través de resultados continuos que añadan valor.
Son bienvenidos los requisitos cambiantes, incluso si llegan tarde al desarrollo. Los procesos ágiles se doblegan al cambio como ventaja competitiva para el cliente.

Son bienvenidos los cambios de método y orientación del proyecto, incluso si llegan una vez avanzado el proyecto. Los procesos ágiles se doblegan al cambio como ventaja competitiva para el cliente.

Entregar con frecuencia software que funcione, en periodos de un par de semanas hasta un par de meses, con preferencia en los periodos breves

Aportar con frecuencia resultados (cumplimiento de hitos de cliente), en periodos de un par de semanas hasta un par de meses, con preferencia en los periodos breves.
Las personas del negocio y los desarrolladores deben trabajar juntos de forma cotidiana a través del proyectoLas personas del negocio (gestoras) y el personal técnico (ejecutor) deben trabajar juntos de forma cotidiana a través del proyecto.
Construcción de proyectos en torno a individuos motivados, dándoles la oportunidad y el respaldo que necesitan y procurándoles confianza para que realicen la tarea
Construcción de proyectos en torno a individuos motivados, dándoles la oportunidad y el respaldo que necesitan y procurándoles confianza para que realicen la tarea
La forma más eficiente y efectiva de comunicar información de ida y vuelta dentro de un equipo de desarrollo es mediante la conversación cara a cara
La forma más eficiente y efectiva de comunicar información de ida y vuelta dentro de un equipo es mediante la conversación cara a cara.
El software que funciona es la principal medida del progreso
Cubrir (incluso superar) las expectativas (del cliente y del equipo) en cada hito es la principal medida de progreso.
Los procesos ágiles promueven el desarrollo sostenido. Los patrocinadores, desarrolladores y usuarios deben mantener un ritmo constante de forma indefinida.
Los procesos ágiles promueven el desarrollo sostenido. Los promotores, técnicos y usuarios (destinatarios) deben mantener un ritmo constante de forma indefinida.
La atención continua a la excelencia técnica enaltece la agilidad.

La atención continua a la excelencia técnica y las relaciones entre individuos enaltece la agilidad.
La simplicidad como arte de maximizar la cantidad de trabajo que no se hace, es esencial.
La simplicidad como parte de maximizar la cantidad de trabajo que no se hace, es esencial.
Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de equipos que se auto-organizan.
Las mejores soluciones emergen de equipos que se auto-organizan.

En intervalos regulares, el equipo reflexiona sobre la forma de ser más efectivo y ajusta su conducta en consecuencia.En intervalos regulares, el equipo reflexiona sobre la forma de ser más efectivo y ajusta su conducta en consecuencia.
 La generación de un entorno de confianza, prestando especial atención a las relaciones personales es fundamental para la identificación y respuesta a las expectativas de todas las personas implicadas.

Fuente: Zeuxa Solutions

En el caso de las organizaciones que deseen orientarse hacia una perspectiva de agilidad en la gestión deberán compartir en gran medida los valores y principios propuestos.

Del análisis de los valores y principios del Manifiesto Ágil, se han extraído una serie de conceptos fundamentales que describen parte de la identidad que caracteriza a las organizaciones ágiles:

Gestión Estratégica:

La necesidad de una gestión ágil viene derivada fundamentalmente por la incertidumbre y el ritmo de cambio al que nos enfrentamos en las últimas décadas. En contraposición con entornos estables, regulados e intervenidos, la actualidad destaca por la disolución de fronteras, la globalización, el libre comercio, la posibilidad de trasladarse en menos de 24 horas a cualquier parte del mundo, etc. Esta incertidumbre obliga a las personas y las organizaciones a afrontar procesos de cambio rápidos, sin posibilidad de predecirlos y en algunos casos previamente inimaginables.

Por este motivo, las organizaciones han de adoptar sistemas y métodos de gestión y funcionamiento acordes con las tendencias.

En esta línea, la gestión estratégica ha destacado históricamente por su necesidad de predicción. Se definen estadios futuros con máximo detalle y se trata de orientar toda la actividad hacia su consecución. Sin embargo, la imposibilidad de controlar todas las variables, externas e internas, hacen que estas imágenes futuras supuestamente estratégicas pierdan validez inmediatamente.

Sin embargo, en la actualidad, la predicción puede ser más un ejercicio de esoterismo que una práctica útil para la gestión.

La presente metodología, abarca la gestión estratégica basándose en perspectivas evolutivas, donde es la propia evolución quién obliga a revisar continuamente las orientaciones estratégicas. No se pretende llegar a un nivel de detalle tal que pueda crear estructuras rígidas y obsesionadas con determinados resultados, si no plantear orientaciones, grandes líneas de actuación que permitan la suficiente maniobrabilidad sin perder las orientaciones marcadas. Estas orientaciones serán continuamente revisadas en ciclos cortos de entre 3 y 6 meses, pudiendo variar los objetivos de un periodo a otro.

Estructura Organizativa:

Este sistema de gestión pretende abarcar la integridad de la organización. Esta pretensión obliga necesariamente a partir de la integración de los valores y principios mencionados previamente en la cultura de la organización y adaptar la estructura organizativa de acuerdo a los siguientes requisitos:

  • Descentralización de los procesos de toma decisión.

  • Estructuras y equipos dinámicos

  • Flujos de comunicación que abarquen todas las instancias organizativas, y por ende, todas las personas.

La propuesta metodológica pasa por una estructura organizativa orientada a equipos, autogestionados en el caso de los proyectos, y que facilite la evolución hacia una organización ágil basada en la comunicación y el trabajo en equipo.

Dimensión de Producto/ Servicio:

Esta dimensión abarca el resultado esperado por el cliente. Su gestión dependerá de cada caso y podrá ser estructurado de acuerdo a su grado de repetitividad y automatización, de forma que:

  • Para aquellos productos/servicios que requieran de resultados idénticos, de forma repetitiva y pudiendo ser ampliamente automatizados, serán gestionados por procesos.

  • Para aquellos productos/servicios, con alto grado de personalización, que requieran de un continuo saber hacer de las personas y escasamente automatizados, serán gestionados por proyectos.

La presente metodología no abarca la gestión de procesos. Tras un estudio de los diferentes modelos y metodologías existentes para su gestión, se ha considerado la filosofía “Lean”, derivada de Toyota Production System (TPS) como la más adecuada y alineada con el objetivo que se pretende alcanzar.

La filosofía “Lean” se basa en un ciclo de 5 principios fundamentales de donde emanan una serie de potenciales herramientas y metodologías. Los principios son:


  •  Especificar valor desde la perspectiva del cliente.
  • Identificar todas las fases en la creación de valor, eliminando aquellas que no añaden.

  • Favorecer el flujo de creación de valor, eliminando interrupciones.

  • Dejar que sean los clientes quienes “tiren” del sistema (Pull)

  • Perseguir la perfección repitiendo una y otra vez los principios anteriores


Dimensión de Gestión de Proyectos:

Esta dimensión abarca la gestión de actividades con un inicio y un fin determinado. En ocasiones, se considerarán proyectos aquellas actividades que son repetitivas a lo largo de los años, pero facilita su gestión el considerarlos como actividades o proyectos anuales.

Fundamentalmente, la metodología de gestión de proyectos propuesta se diferencia de los métodos tradicionales en su orientación a resultados para el cliente (sea externo o interno). La planificación se basa en resultados o hitos entregables que representan un valor añadido para el cliente. Es decir, en lugar de una orientación a la ejecución (fase/actividad) se propone una orientación a resultado (entregable/ hito). Además, se proponen ciclos cortos de desarrollo (iteraciones), de un máximo de 1 mes, tras los cuales deberá existir una entrega al cliente que aporte valor independientemente de los desarrollos futuros. Estas entregas serán la base para las retrospectivas, el aprendizaje y las adaptaciones necesarias.

La Dimensión de Gestión de Proyectos se estructura en una serie de ámbitos objetivo de la Metodología.




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