Objetivo:
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Conocer y
comprender las necesidades del cliente para poder establecer y
dimensionar los resultados esperados por éste, para la posterior
orientación del proyecto hacia su consecución. |
Prácticas:
A4.P1.
Colaboración con el Cliente en la identificación de necesidades
A4.P2.
Establecimiento y revisión del alcance del proyecto
A4.P3. Planificación de Actividades
A4.P1 Colaboración con el Cliente en la identificación de necesidades
Recogida de necesidades:
Las necesidades del cliente son el punto de partida para la
definición del alcance y el resto de aspectos del proyecto.
En esta línea, resulta fundamental asegurarse de haber comprendido
las necesidades concretas del cliente. No obstante, cuando hablamos
de cliente tenemos que considerar dos tipos de colectivos:
Es conveniente conocer las necesidades de cada uno de estos
colectivos a fin de adecuar el alcance del proyecto.
En la recogida de las necesidades, participará personal directamente
implicado en la ejecución del proyecto. La identificación de necesidades y requisitos del cliente es un
proceso continuo, no limitándose a fases iniciales y convirtiéndose
en una de las primeras actividades en la planificación de Sprint.
Comunicación:
Previo al establecimiento del alcance, las necesidades identificadas
se transmiten al equipo de proyecto para contrastar las diferentes
perspectivas (Equipo Multidisciplinar) y conocer por todos el fin
último del proyecto.
Evaluación:
Las necesidades identificadas se contrastan con el Cliente y con el
Equipo. Existen mecanismos que aseguran la comprensión de las
necesidades por parte de todas las personas implicadas.
A4.P2. Establecimiento y revisión del alcance del Proyecto
Establecimiento del alcance del proyecto:
Para el establecimiento del alcance del proyecto se partirá de la
definición, en colaboración con el cliente (usuario), de las
necesidades que pretende cubrir el proyecto (Objetivo del Proyecto).
En la fase de establecimiento del alcance se propone identificar los
productos/entregables o hitos clave del proyecto, considerándolos a
ser posible, como elementos independientes que añaden valor al
cliente. Estos entregables serán identificados en colaboración con
el cliente y constituirán el “Product Backlog” del proyecto.
Como medio para asegurar el valor añadido que ofrece cada uno de
estos entregables al cliente, la cuestión clave a plantear en su
identificación es:
| Si el proyecto no pudiese continuar, ¿El entregable/hito/producto
alcanzado sería útil para el cliente? Se puede considerar un
entregable final o se trata de un entregable intermedio? |
Todos estos entregables serán priorizados por el cliente por orden
de relevancia.
Revisión del alcance del proyecto:
El alcance del proyecto (Product Backlog) será revisado por el
cliente y por el dinamizador del proyecto previo a la planificación
de cada SPRINT.
Comunicación:
El alcance del proyecto (entregables/ productos/ hitos) serán
definidos en colaboración con el cliente y el resto de miembros del
equipo. Todas las partes implicadas conocen y aprueban el “Product
Backlog”
Evaluación:
Existen mecanismos que permiten conocer la existencia de acuerdo del
alcance del proyecto entre las partes implicadas.
A4.P3. Planificación de Actividades
Identificación y planificación de actividades:
Las actividades se identifican a partir de los entregables y están
dirigidas a la consecución de estos resultados. Su definición se
realizará en la fase de planificación de entregas, tratando de
detallar en mayor medida las actuaciones a realizar para la
consecución de los resultados esperados (Entregables / Productos /
Hitos)
Esta definición en detalle permitirá conocer con mayor grado de
exactitud el alcance del proyecto para una determinada entrega,
facilitando ajustar en mayor medida las estimaciones en el corto
plazo.
Los plazos se establecen de acuerdo a la sistemática que responde a
la práctica A6.P1 Planificación de entregas.
Comunicación:
Las actividades a desarrollar se identifican en la fase de
planificación de entregas, donde participan todos los integrantes
del Equipo.
Evaluación:
Las entregas se estructuran en Entregables, éstas a su vez en
actividades para su posterior estimación. Las actividades estimadas
cumplen con los criterios establecidos en la Práctica A5.P1
Estimación de Esfuerzo.
